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Community manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Emploi

Support - Communication/Information - Webmestre/Webmaster

Intitulé

Community manager H/F

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

L'Agirc-Arrco,le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé,piloté par les partenaires sociaux repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.23 millions de salariés cotisent à l'AA pour constituer leurs droits futurs,ainsi que 1,6 million d'entreprises.

La DSI RC est dédiée au développement et à la gestion des Systèmes d'Information de la Retraite Complémentaire,ainsi que les moyens techniques de production.Elle s'est vue confier la responsabilité de la maîtrise d'œuvre du SI-RC ainsi que la production informatique des institutions de retraite complémentaires de ses membres,en lien avec les informatiques des Groupes de Protection Sociale.La DSI RC constitue le 1er pôle SI de la RC.Il assure l'exploitation des fichiers centraux tout en sécurisant les données de 13 millions de retraités et de 23 millions d'actifs.

La DSI-RC recherche un stagiaire afin d'accompagner la structuration technique et méthodologique d'un espace collaboratif en création,orienté sur la satisfaction des utilisateurs et destiné à plusieurs populations utilisatrices du système d'information de l'Agirc-Arrco.
Les populations différentes (du VIP au gestionnaire utilisateur du SI,sur un domaine métier spécifique en passant par les équipes de la DSI de l'Agirc Arrco fournissant le service) bénéficieront d'informations de niveaux différents.Cette mission qui se présente sous la forme d'un projet permettra au stagiaire de mettre en valeur l'ensemble de ses acquis en situation professionnelle.

La mission consistera à :
-proposer une démarche d'animation innovante et attractive favorisant les échanges et la collaboration autour de la thématique «Satisfaction».Cette démarche inclut le fond et la forme.
-historiser les résultats dans un mécanisme d'enquêtes de satisfaction «flash» sur les changements venant d'être effectués sur le système d'information avec une restitution instantanée
-élaborer un mécanisme d'enquêtes semestrielles plus générales sur le ressenti,d'une part des gestionnaires consommateurs des services délivrés par la DSI de l'Agirc-Arrco et,d'autre part,en miroir,les équipes de la DSI fournissant les services.

La démarche va de l'étude de l'existant au déploiement de la solution en production, en passant par la réalisation d'un POC.
La solution doit permettre une gestion simplifiée de l'animation incluant à minima une ligne éditoriale et un plan de communication pouvant être contextuel aux événements récurrents ou prévisibles pouvant survenir.
Les enquêtes incluront à minima une restitution visuelle dynamique des résultats quantitatifs.
Une solution d'analyse sémantique des commentaires libres est également à inclure dans l'étude.
Cette solution doit favoriser une forte réactivité sur les événements non récurrents et une anticipation sans failles sur les événements récurrents.

Profil souhaité

EXPERIENCES/PROFIL:
- Bac +4 / Bac +5 en Ecole Digital, Communication ou Marketing
- Être force de proposition sur la solution, tant sur les moyens techniques qu'organisationnels à mettre en œuvre
- Les outils opens sont à privilégier

APTITUDES/QUALITE:
- Sens du service
- Rigueur et méthode
- Curiosité
- Sens de l'écoute
- Créativité
- Aisance dans la communication écrite et orale
- Travail en équipe
- Goût pour les nouvelles technologies et le numérique

Spécialités liées à la fonction

Cette mission sera à réaliser à Paris avec éventuellement des déplacements ponctuels sur d'autres sites de l'Agirc-Arrco.

Stage proposé pour une durée de 6 mois à partir de mars/avril 2021.

Localisation du poste

Lieu

42-50 Quai de la Râpée 75583 PARIS CEDEX 12

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+4

Spécialisation

  • Communication
  • Informatique

Niveau d'expérience min. requis

Débutant