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Chef de Projet UI / UX Designer H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Emploi

Conseil et pilotage - Organisation/Qualité - Chef de Projet Fonctionnel

Intitulé

Chef de Projet UI / UX Designer H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

L'Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, est piloté par les partenaires sociaux. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 23 millions de salariés cotisent à l'Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ainsi que 1,6 million d'entreprises. 13 millions de retraités perçoivent chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s'élevant à plus de 80 milliards d'euros.
Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans – Ambition Retraite 2022 – ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d'amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

L'UX Designer intègrera une équipe d'experts et de passionnés au sein du service « Expérience et Interface utilisateurs » dont les missions et les principales activités sont les suivantes :
•Assurer la cohérence dans l'ergonomie, l'expérience utilisateur / parcours client dans les différents services de l'espace client Agirc-Arrco et au sein de nos applicatifs métier,
•Assurer l'écoute clients sur l'utilisation de nos services (enquêtes en ligne, tests utilisateurs, focus group etc.) et bâtir des retours d'expériences,
•Piloter l'activité et produire les statistiques et indicateurs nécessaires au bon suivi de l'utilisation des services, notamment dans un but d'amélioration continue.

Au sein du pôle Relation Clients et Innovation de la Direction du Produit Retraite, le service UX accompagne les équipes de manière transverse en apportant son savoir-faire sur des projets d'envergure.

Activités principales :

Définir la bonne stratégie UX en fonction des délais, des besoins utilisateurs, de la qualité attendue et des contraintes :
•Analyse des problématiques et des attentes et/ou besoins des utilisateurs,
•Accompagnement des métiers dans l'identification et la formulation de problématiques,
•Animation d'ateliers et workshops avec les métiers et les utilisateurs,
•Scénarisation des parcours utilisateurs (personae, expérience map, user flow, arborescence...),
•Réalisation des maquettes et prototypes en accord avec la charte graphique,
•Prise en compte des contraintes techniques, passerelle avec les services informatiques,
•Être garant de l'expérience utilisateur,
•Compréhension des enjeux et des besoins d'indicateurs web analytics sur les services.

Représenter le service UX dans un rôle d'accompagnement et de facilitation :
•Evangélisation de l'approche UX,
•Contribution à l'établissement et à l'amélioration des bonnes pratiques et au partage de connaissance,
•Contribuer au rayonnement du service au travers de livrables : Restitution, prototypes interactifs…,
•Coordonner les prestataires et consultants en mission.

Assurer la production et la cohérence graphique au sein du groupe.

Profil souhaité

Expérience / Profil :
•Issu d'une formation spécialisée en UX Design.
•Expérience significative de 4/5 ans au sein d'une agence, société de conseil ou sur un poste similaire en entreprise,
•Maîtrise du processus de conception UX depuis les méthodes de recherche et d'évaluation jusqu'à la co-conception,
•Expérience de conception avec utilisation d'un Design System,
•Pratique des techniques de facilitation et de créativité : Design Thinking, Problem solving , Design sprint,
•Maîtrise des outils de wireframing et de prototypage (Sketch, InVision, Zeplin, Figma, Adobe Suite …),
•Bonne compréhension des principes et contraintes de développement d'interfaces web et de la méthodologie Agile,
•Des connaissances en web Analytics seraient un plus apprécié.

Aptitudes / Qualités :
•Capacité d'écoute, d'observation et sens de l'analyse.
•Réactivité et sens des priorités.
•Force de proposition.
•Autonomie et implication.
•Esprit d'équipe.
•Sensibilité créative et esthétique.
•Aisance orale.

Localisation du poste

Lieu

42-50 Quai de la Rapée 75012 PARIS

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+3

Spécialisation

Gestion de projet

Niveau d'expérience min. requis

5 ans