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Chef de Projet Processus H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Emploi

Conseil et pilotage - Organisation/Qualité - Chef de Projet Fonctionnel

Intitulé

Chef de Projet Processus H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Créé le 1er juillet 2002, l‘Agirc Arrco est un groupement d'intérêts économiques qui regroupe les services et les moyens des deux fédérations Agirc et Arrco. Il travaille pour le compte des deux fédérations.
Les régimes de retraite Agirc et Arrco sont gérés exclusivement par les représentants des organisations syndicales de salariés et d'employeurs, appelés partenaires sociaux.
Trait d'union entre les fédérations Agirc et Arrco, le GIE est donc l'organisateur et le garant de la qualité de la mise en œuvre du service visible et homogène rendu par les groupes paritaires de protection sociale dans le domaine de la retraite complémentaire.
Il est au cœur des enjeux de la protection sociale, de l'avenir des salariés et des entreprises.

La Direction du Produit Retraite (DPR) de la Fédération Agirc-Arrco intervient sur l'ensemble du périmètre de la retraite complémentaire des salariés:
- environ 15 000 collaborateurs répartis sur une dizaine de Groupe de Protection Sociale,
- près de 1,6 million d'entreprises gérées,
- ensemble des salariés du secteur privé soit près de 24 millions de cotisants.

Sous la responsabilité du Manager du Pôle Processus & Pilotage Entreprises, le (la) titulaire aura pour mission principale de contribuer à l'optimisation et l'évolution des processus, l'amélioration de la productivité et la simplification des modes de gestion du domaine confié (Gestion des adhésions et des contrats des Entreprises, Calcul des cotisations, Gestion des Déclarations sociales ou du Recouvrement…).

Activités principales :
- Piloter la performance des processus métier du domaine confié

- Conduire les évolutions permettant d'améliorer le service rendu aux clients et l'efficience opérationnelle des processus métier du domaine confié en veillant à la cohérence avec les processus métier amont et aval.
Notamment en:
- Animant des groupes de travail pour faire émerger avec les groupes de protection sociale des simplifications,des améliorations des modes de gestion,des modes opératoires adaptés et en adéquation avec les objectifs fédéraux et régime
- Réalisant des études ponctuelles (études d'opportunités, ROI,…)
- Définissant et en contribuant à la mise en œuvre d'évolutions d'organisation de la gestion vers un service plus homogène et efficace
- Concevant ou en reconstruisant les processus métier du domaine confié
- Proposant des évolutions des indicateurs de pilotage de la performance des processus métier du domaine confié

- Prendre en charge ou faire réaliser les adaptations du référentiel des processus et modes opératoire.

Profil souhaité

EXPÉRIENCES/PROFIL:
- Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente
- Au minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- La connaissance des processus métier Entreprises de la retraite complémentaire ou d'un autre organisme de la protection sociale sera un plus très apprécié
- Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel)
- Maitrise des méthodologies d'amélioration des processus (DMAIC, Lean Six Sigma, …)

APTITUDES/QUALITÉS:
- Capacités à appréhender les besoins métier et les enjeux clients mais aussi économiques ou stratégiques
- Capacité à concevoir des éléments nouveaux
- Esprit d'équipe, sens des résultats collectifs
- Capacité d'animation d'ateliers d'analyse du processus, de partages de bonnes pratiques…
- Capacité à positiver, convaincre et fédérer
- Autonomie et implication
- Sens de l'organisation, esprit analytique et synthétique
- Capacités rédactionnelles

Spécialités liées à la fonction

Cet emploi est basé à Paris avec des déplacements occasionnels à prévoir en région parisienne et dans d'autres régions.

Localisation du poste

Lieu

42-50 Quai de la Rapée 75012 PARIS

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+5

Spécialisation

Gestion de projet

Niveau d'expérience min. requis

5 ans

Compétences

  • Organisation /Méthode et processus
  • Pilotage d'activité
  • Conduire un projet